導讀：9月15日，鄭州金茂府住宅項目作為河南省住宅星級評價示范項目參與星級評價，最終以高分獲得最高等級三星級評價，這也意味著成品房住宅第三方評價體系初步建立。等到了年底，評價方案正式頒布后，越來越多的項目都將參與星級評價，業(yè)主選擇住宅的時候，將會有一個更加專業(yè)和客觀的選擇依據(jù)作為參考，那時候業(yè)主買房子不再是買水泥、磚頭，而是在買一種生活體驗，一種舒適的感受。這無論是對于房地產(chǎn)行業(yè)還是暖通建材行業(yè)而言，都將具有深遠的影響。

 

成品房政策將促使暖通行業(yè)進入大洗牌階段

 

兩年前我就說過，未來3～5年暖通行業(yè)的洗牌會讓80%的暖通公司倒閉或者被迫轉(zhuǎn)型，直到如今，我的這個觀點依然沒有改變。當我們把暖通公司遇到的問題放到行業(yè)發(fā)展的角度去看待的時候，把行業(yè)發(fā)展的問題放到社會發(fā)展和時代背景中去看待的時候，很多問題就會更加清晰、明確。

 

暖通行業(yè)作為房地產(chǎn)的下游行業(yè)，享受了二十多年的發(fā)展紅利，而之所以在這些年已然形成每一個城市就有幾十家、幾百家甚至數(shù)千家暖通公司的局面，其原因一定程度上在于中國實施多年的毛坯房銷售方式。

 

這種銷售方式導致每一套房子上市后都會誕生一個新的、獨立的用戶需求，而這些不計其數(shù)的業(yè)主選擇方式又各自不同。正是這種非常分散并且多樣化的需求，支撐了數(shù)量龐大的暖通公司生存，而這個基礎(chǔ)將隨著成品房政策的落地不復存在。

 

 

由于我有參與河南省成品住宅部品選型標準，也有參與星級評價體系的公司，對于成品房的情況和發(fā)展趨勢還是有一定的了解。

 

我更愿意將精裝房的說法改成成品房，因為在我看來，這是兩個不同的概念。成品房的概念并不等于簡單的“毛坯房+裝修”，精裝房更多從交付行為上完成內(nèi)裝工程，成品房則更注重用于使用中的持續(xù)價值。

 

按照目前成品房的政策要求，200㎡以上和四層高度以下的房子都可以毛坯的形式銷售，而其他所有的住宅必須以成品房的形式上市，這就意味著95%以上的客源消失，再加上越來越多的豪宅也以精裝交付，這將導致能夠流到市場上的裝修和暖通需求越來越少。

 

成品房的落地，會讓市場上的商家發(fā)現(xiàn)大量有需求的用戶突然消失不見。由此甚至可以斷言，八成暖通公司消失是必然的趨勢。

 

但是暖通業(yè)的市場并沒有消失，因為每個新房都需要安裝暖通設(shè)備及產(chǎn)品，老房的用戶也需要加裝或者升級原來的采暖系統(tǒng)。值得注意的一點是，現(xiàn)在市場的游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生改變，參與游戲的玩家也會不同。

 

可以說，經(jīng)過這些年的發(fā)展，暖通行業(yè)（整個建材行業(yè)都是這樣）現(xiàn)在已經(jīng)走到了一個轉(zhuǎn)折點，這個轉(zhuǎn)折點既是挑戰(zhàn)又是機遇，對絕大多數(shù)暖通行業(yè)的從業(yè)者來說，可能面臨轉(zhuǎn)型和公司倒閉的壓力。

 

 

暖通行業(yè)還是一個沒有經(jīng)歷過洗牌和充分競爭的行業(yè)，現(xiàn)在整個行業(yè)尚處于發(fā)展的初級階段，無論是團隊的專業(yè)化，還是規(guī)模、技術(shù)、產(chǎn)品等方面，都存在很大的提升空間，這種情況無法滿足未來行業(yè)的發(fā)展需求。

 

以上所訴的這些方面對行業(yè)發(fā)展提供了重大的機會和挑戰(zhàn)，如果我們能夠順應時代發(fā)展，找到與之對應的方式可能迎來重大的發(fā)展機會，反之如果我們?nèi)匀谎刂瓉淼乃悸?，可能會無路可走。

 

暖通行業(yè)將從賣產(chǎn)品到買用戶體驗轉(zhuǎn)變

 

當用戶高度集中以后，一定會促使暖通行業(yè)發(fā)生相應的變化。

 

首先，房地產(chǎn)開發(fā)商的需求從采購質(zhì)優(yōu)、價廉的配件設(shè)備轉(zhuǎn)向?qū)で竽軌驗橛脩籼峁┬ЧＵ系南到y(tǒng)服務商，同時需要這種服務商具備較為雄厚的實力，無論是經(jīng)濟能力還是供貨能力，抑或是服務能力等，這將會導致市場上逐步出現(xiàn)一些具備相應能力的大型服務型公司，暖通行業(yè)也可以借此機會實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，從而實現(xiàn)規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化的轉(zhuǎn)變。

 

其次，在成品房之后還會有一個裝配式住宅的政策，這個政策的實施會更困難一些，但是也是必然趨勢。

 

 

在裝配式住宅之后對應的是建筑和建材的標準化、模塊化、預制化、產(chǎn)業(yè)化，也就意味著暖通行業(yè)的產(chǎn)品及技術(shù)會迎來新的升級。

 

另外，暖通行業(yè)其實是一個為用戶提供舒適生活的行業(yè)，而不是單靠賣壁掛爐、賣管道。實事求是的說，直到今天為止，暖通行業(yè)還沒有真正實現(xiàn)為用戶提供舒適生活的目標，無論是產(chǎn)品還是服務，都遠遠不能滿足用戶的需求。

 

我們應該站在社會發(fā)展的時代背景看，中國經(jīng)濟經(jīng)過多年的發(fā)展，目前的中國已到了消費升級的階段，新一代消費者的理念，也會更加注重生活品質(zhì)，而非省錢。即使是原有的采暖用戶，也有將原有簡單的采暖需求升級為更加舒適、安全、健康的采暖需求，這要求暖通行業(yè)必然往用戶體驗可控的系統(tǒng)化和智能化方向發(fā)展。

 

暖通行業(yè)發(fā)展的三個維度

 

暖通行業(yè)會走向它該走的方向，即逐步從產(chǎn)品層面向著系統(tǒng)層面和用戶體驗層面進化。

 

我們可以將暖通行業(yè)劃分為三個維度：

 

1、產(chǎn)品層面，這個時候大家需要明白，銷售的核心是產(chǎn)品和設(shè)備配件，宣傳的賣點是產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量，同質(zhì)化競爭也是這個階段的必然現(xiàn)象，屆時已很難在產(chǎn)品層面解決同質(zhì)化競爭乃至價格競爭的問題。

 

2、系統(tǒng)層面，大家需要關(guān)注的是如何選擇合適的產(chǎn)品，構(gòu)建更好的解決方案來針對性地解決用戶問題。這時候，產(chǎn)品就只是一種構(gòu)建解決方案的工具了，解決方案的重要性也要遠遠高于產(chǎn)品的重要性。

 

舉個例子：產(chǎn)品是中藥鋪里的草藥，解決方案是大夫給病人診斷后針對性開出的藥方，要想治好病必須要對癥下藥，病人得病后也應該找最好的大夫，而不是找最好的藥鋪。

 

當我們走到這個維度的時候，公司的差異化就能夠建立起來了。這就好似一家好的醫(yī)院里即便有再多的病人等待，那些排隊的病人也不會在情急之下，隨便選擇一家醫(yī)院去看病，而是堅持選擇最好、最適合的醫(yī)院，哪怕等待時間很長。所以醫(yī)院從不擔心同質(zhì)化競爭。

 

當然，如果要做到這一步，暖通公司就必須讓自己成為“好大夫”，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務等方面做到足夠?qū)I(yè)，建立用戶對自己的信任，也用用戶體驗證明自己足夠?qū)I(yè)。

 

3、用戶體驗層面，大家會清晰地認識到產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案都是工具和手段，用戶真正想要的東西一定是這個層面才能實現(xiàn)的，而暖通行業(yè)和公司為用戶提供的真正產(chǎn)品也只有這個維度才是終極目標。

 

換句話說，用戶體驗就是病人的病有沒有治好，治病時有沒有出現(xiàn)副作用，病人在治療的過程中的感受是不是很痛苦等等，這應該是以后暖通行業(yè)大家都會集中精力研究的方向。

 

據(jù)了解，暖通行業(yè)目前的情況是絕大多數(shù)都還停留在產(chǎn)品競爭層面的維度，無論是成品住宅還是傳統(tǒng)零售渠道，若一直都在這個層面停留，其實都沒有可生存發(fā)展的空間。因此，如果我們還希望在暖通未來的舞臺上繼續(xù)占有一席之地的話，自我升維是當務之急。

 

從亂到治，這是每個行業(yè)發(fā)展的必然過程，而新形式的出現(xiàn)，也有利于行業(yè)發(fā)展的規(guī)范化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化。

 

從行業(yè)發(fā)展的角度看，我覺得這是一件好事。因為如此一來，將來消費者能夠享受到更為專業(yè)的產(chǎn)品和服務，暖通行業(yè)也將告別目前這個混亂的局面，逐步走上良性發(fā)展的道路。 
 

《供暖系統(tǒng)漫談》系列文章由博容申國強原創(chuàng)，首發(fā)于《舒適家居》月刊！